Plan de service Logitech Select

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Assistance
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Fiche technique
Caractéristiques techniques

SUPPRIMEZ LES OBSTACLES
À LA COLLABORATION

Logitech Select est un service complet qui élimine les obstacles à une collaboration vidéo efficace et garantit que vos salles de conférence et vos espaces de bureaux partagés sont toujours prêts.

Nous travaillons en partenariat avec vous pour garantir une disponibilité optimale, simplifier et centraliser la gestion, et vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.

Icône Assistance 24 h/24 et 7 j/7

Assistance 24 h/24 et 7 j/7

Icône Responsable de service Select

Responsable de service

Icône Remplacements de matériels avancés

RMA avancée

Icône Couverture complète des dispositifs

Couverture du produit

Icône Logiciel premium Select

Logiciel premium

GARANTIR LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS

Voyez Select comme une extension de votre équipe informatique prête à vous aider lorsque vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire.

Icône Assistance 24 h/24 et 7 j/7

ASSISTANCE 24 H/24 ET 7 J/7 AVEC UN DÉLAI DE RÉPONSE D’UNE HEURE

L’accès direct à une assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7 permet une résolution des problèmes dans l’heure, où que vous soyez dans le monde.

Icône Point de contact unique Select

POINT DE CONTACT TECHNIQUE UNIQUE

Select comprend un responsable de service désigné qui sera votre principal point de contact technique pour vous garantir une expérience familière et l’assistance dont vous avez besoin1.

CONNAISSANCE APPROFONDIE DE L’ÉCOSYSTÈME

Pour une résolution rapide des problèmes, nos spécialistes ont une expertise approfondie de la collaboration vidéo et des écosystèmes de partenaires tels que Microsoft Teams, Zoom et Google Meet.

Logos des partenaires de l’écosystème Select

RÉDUISEZ LES PERTURBATIONS

En cas de panne d’équipement, nous vous couvrons avec une couverture produits étendue et des remplacements rapides.

Icône Remplacements de matériels avancés

REMPLACEMENTS DE MATÉRIELS AVANCÉS

Réduisez au maximum les interruptions grâce à la livraison en un jour ouvrable2 des pièces de rechange ou même aux remplacements directs grâce à nos kits de pièces de rechange sur site inclus3

Icône Couverture complète des dispositifs

COUVERTURE COMPLÈTE DES DISPOSITIFS

Select couvre tous les dispositifs d’un espace désigné pendant toute la durée de votre plan4, garantissant une protection durable de vos investissements et votre tranquillité d’esprit.

GESTION PROACTIVE DES LOGICIELS
ET DE L’ASSISTANCE

Gérez facilement les dispositifs et espaces de collaboration vidéo et bénéficiez d’une visibilité totale sur vos demandes d’assistance.

SOLUTIONS DE GESTION DES ESPACES

Tirez parti des fonctionnalités avancées pour réserver des espaces et bien plus encore. Avec Select, vous avez accès à des fonctionnalités d’automatisation de l’espace de travail indépendantes de la plateforme, comme la réservation et la libération automatiques et Logitech View, ainsi qu’à notre propre solution native de réservation de salles de réunion.

Réservation de salle Logitech

Aidez vos employés à réserver des salles via la Réservation de salle Logitech, conçue pour être utilisée avec Tap Scheduler.

En savoir plus sur la réservation de salles de réunion Logitech

Logitech View

Réservation de bureau Logitech

COMPARAISON DE NOS OFFRES

Salles

Icône plan Basic

Basic pour salles de réunion

US$0

inclus dans votre achat

Se lancer gratuitement

GESTION DES DISPOSITIFS

Icône de marque de validation

Approvisionnez, configurez et surveillez les systèmes et les dispositifs

Icône de marque de validation

Application et contrôle des mises à jour

COUVERTURE ET ASSISTANCE
Icône de marque de validation

Garantie standard de 2 ans

Icône de marque de validation

Service d’assistance pendant les heures de bureau

Icône plan Essential

Essential pour salles de réunion

US$199

par an, par salle de réunion

COMMENCEZ VOTRE ESSAI GRATUIT DE 90 JOURS AVEC SYNC*

Tout dans Basic, plus:

GESTION DES DISPOSITIFS

Icône de marque de validation

Messages d'alerte par e-mail

Icône de marque de validation

Intégration de ServiceNow7

Icône de marque de validation

Accès à distance à l’interface utilisateur de Sync8

GESTION DE L’ESPACE
Icône de marque de validation

Réservation de salle Logitech

Icône de coche de validation

Logitech View 9 et Maps

Icône de marque de validation

Utilisation et statistiques des salles

Icône de coche de validation

Automatisation de la réservation10

* Disponible sur l'instance mondiale de stockage de données de Logitech pour Logitech Sync.

Icône plan Select

Select pour salles de réunion

À partir de US$249

par an, par salle

Contacter le service commercial

Toutes les fonctionnalités du niveau Essential, plus:

ASSISTANCE ET COUVERTURE

Icône de marque de validation

Assistance de niveau II 24 h/24 et 7 j/7, dans l'heure

Icône de marque de validation

Couverture des produits jusqu’à 5 ans11

Icône de marque de validation

Remplacement des produits le jour ouvré suivant12

Icône de marque de validation

Responsable de service dédié (DSM)13

Icône de marque de validation

Pièces de rechange sur site14

Comparaison complète

Support standard
Logitech Essential
Logitech Select
PLANS
 Cycle de vie des produits 1-5 ans 1-5 ans
 
GESTION DES DISPOSITIFS
Gestion et surveillance des dispositifs
 Oui Oui Oui
Paramètres, configurations et mises à jour logicielles et micrologicielles des dispositifs
 Oui Oui Oui
Inventaire des dispositifs et des espaces dans Sync
 Oui Oui Oui
Tableau de bord de l’état des dispositifs
 Oui Oui Oui
Accès à distance à l’interface utilisateur de Sync15
 Non Oui Oui
Alertes par e-mail
 Non Oui Oui
Intégration de ServiceNow16
 Non Oui Oui
 
GESTION DE L’ESPACE
Réservation de salle pour les collaborateurs
Non Oui Oui
Réservation et libération automatiques17
 Non Oui Oui
Intégration du calendrier avec Office 365 et Google Workspace
 Non Oui Oui
Politiques de réservation
 Non Oui Oui
Personnalisation des fonds d’écran et de l’image de marque sur Tap Scheduler
 Non Oui Oui
Gestion des utilisateurs SCIM
 Non Oui Oui
Logitech View 18 et Maps
 Non Oui Oui
Statistiques et analyses sur l’utilisation de l’espace
 Non Oui Oui
 
ASSISTANCE ET COUVERTURE
Centre d’aide
 Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech Assistance pendant les heures de bureau pour les produits Logitech Service 24h/24 et 7j/7, par téléphone et par e-mail. Accès direct au support de niveau II dans l’heure
Gestionnaire de service désigné (DSM)
 Non Non Oui19
Demandes d’aide via Sync
 Non Non Oui
Service de remplacement de produits
 Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables Garantie standard de 2 ans. Expédition par voie terrestre, délais variables Jusqu’à cinq ans20
Livraison accélérée en un jour ouvrable21pendant la durée de votre plan
Pièces de rechange sur site
 Non Non Oui22

Bureaux

DÉCOUVREZ NOS OPTIONS POUR L’ENTREPRISE

Si vous gérez plus de 100 salles de réunion et que vous prévoyez de vous étendre ou de souscrire plusieurs contrats avec différentes dates de fin, notre plan Select Enterprise est conçu pour répondre à vos besoins. Il offre une couverture unifiée pour tous vos espaces où que vous soyez, suffisamment de flexibilité pour suivre votre croissance et regroupe tout dans un contrat unique. Contactez-nous pour en savoir plus.

Contacter le service commercial

INFORMATIONS SUR LE SERVICE

Informations sur Logitech Select

Assistance de qualité professionnelle 24 h/24 et 7 j/7

Accès direct à une assistance de niveau II par téléphone ou e-mail dans l’heure.

Responsable de service dédié

Conseiller de confiance et point de contact unique pour tous les services Logitech Select (disponible pour les clients détenant plus de 50 licences ou des plans d’entreprise)

Service de remplacement de produits

Couvre tous les produits Logitech d’une salle couverte par Select ou d’un bureau flexible sans avoir besoin d’une extension de garantie distincte et spécifique à chaque dispositif, jusqu’à 5 ans. Les produits doivent être sous garantie active lors de l’achat des licences Select.

RMA avancée

Service de remplacement sous un jour ouvrable pour les produits Logitech sous garantie active (couverture maximale de 5 ans). Les délais d’expédition varient en cas de circonstances imprévisibles.

Pièces de rechange sur site

Les clients disposant de plans d’entreprise ou de plus de 50 licences sont éligibles à un ensemble de pièces de rechange sur site (le montant varie en fonction du nombre de licences) pour le remplacement des produits le jour même.

Gestion avancée des dispositifs via Sync

Accédez à nos meilleurs outils logiciels pour une gestion avancée des dispositifs. Select inclut toutes les fonctionnalités premium de Logitech Sync, telles que l’accès à distance à l’interface utilisateur et les alertes en cas de problèmes. De plus, avec Sync Insights, vous pouvez comprendre comment vos solutions et espaces de collaboration vidéo sont utilisés.

Gestion avancée de l’espace via Sync

Tirez parti des fonctionnalités avancées pour réserver des espaces et bien plus encore. Avec Select, vous avez accès à des fonctionnalités d’automatisation de l’espace de travail indépendantes de la plateforme, comme la réservation et la libération automatiques et Logitech View, ainsi qu’à notre propre solution native de réservation de salles de réunion.

En savoir plus sur Sync

Description du service

Vous voulez en savoir plus sur Logitech Select? Lisez la description complète du service.

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Forfaits et tarifs

Select offre des options de licence flexibles pour répondre à vos besoins. Choisissez des licences pour des salles de réunion spécifiques, dont le prix varie en fonction du nombre de dispositifs déployés et de la taille de la salle. Vous pouvez également opter pour un plan d’entreprise qui couvre toutes les salles, éliminant le besoin de licences par salle et permettant une expansion et une gestion fluides. Toutes les options offrent les mêmes avantages.

ASSISTANCE

Recevoir plus d’informations

Je souhaite recevoir des informations sur Logitech Select et contacter un expert du service. Veuillez remplir le formulaire. Un représentant Logitech vous contactera rapidement.

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Réunion d’équipe dans une salle de conférence

QUEL EST LE COÛT DES INTERRUPTIONS DANS LES SALLES DE RÉUNION?

Découvrez comment les interruptions affectent la productivité des employés et vos résultats. Découvrez comment calculer le coût des interruptions et comment les éviter au mieux.

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