Plano de serviços Logitech Select

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Suporte
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Ficha técnica
Especificações

REMOVA AS BARREIRAS À
COLABORAÇÃO

O Logitech Select é um serviço abrangente que remove os obstáculos a uma videocolaboração eficaz e garante que suas salas de conferência e espaços com mesas compartilhadas estejam sempre prontos.

Formamos uma parceria com você para garantir o tempo de atividade ideal, simplificar e centralizar o gerenciamento e ajudar a obter o máximo de seu investimento.

Ícone de suporte 24 horas todos os dias

Assistência 24 horas todos os dias

Ícone do gerenciador de serviços do Select

Gerenciador de serviços

Ícone de substituições avançadas de hardware

RMA avançado

Ícone de cobertura completa do dispositivo

Cobertura do produto

Ícone do software Select Premium

Software premium

GARANTA A CONTINUIDADE DOS NEGÓCIOS

Considere o Select como uma extensão da sua equipe de TI, pronto para ajudar quando você precisar de uma ajuda extra.

Ícone de suporte 24 horas todos os dias

SUPORTE 24 HORAS COM RESPOSTA EM APENAS UMA HORA

O acesso direto 24 horas todos os dias à assistência de nível II permite a resolução de problemas em até uma hora, onde quer que você esteja.

Ícone de contato único do Select

UM ÚNICO PONTO DE CONTATO TÉCNICO

O Select inclui um gerente de serviço designado que será seu principal ponto de contato técnico para garantir que você tenha uma experiência familiar e a assistência necessária1.

CONHECIMENTO PROFUNDO DO ECOSSISTEMA

Para uma solução rápida de problemas, nossos especialistas têm experiência em videocolaboração e ecossistemas de parceiros, como Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.

Selecione os logotipos de parceiros do ecossistema

MINIMIZE AS INTERRUPÇÕES

Em caso de avaria do equipamento, oferecemos cobertura estendida do produto e substituições rápidas.

Ícone de substituições avançadas de hardware

SUBSTITUIÇÕES AVANÇADAS DE HARDWARE

Reduza o tempo de inatividade ao mínimo com o próximo dia útil2 entrega de peças de reposição ou, até mesmo, peças de reposição diretas, com nossos kits sobressalentes no local incluídos3ou mais.

Ícone de cobertura completa do dispositivo

COBERTURA TOTAL DO DISPOSITIVO

O Select cobre todos os dispositivos em um espaço designado durante toda a duração do plano4, o que garante proteção duradoura do investimento e tranquilidade.

GERENCIAMENTO DE SUPORTE E SOFTWARE PROATIVO

Gerencie dispositivos e espaços de colaboração por vídeo com facilidade e tenha visibilidade total de suas solicitações de suporte.

SOLUÇÕES DE GERENCIAMENTO DE ESPAÇOS

Aproveite os recursos avançados para reservar espaços e muito mais. Com o Select, você tem acesso a recursos de automação de espaço de trabalho independentes de plataforma, como a Reserva Automática, a Liberação Automática e a Logitech View, bem como nossa solução nativa de reserva de salas e mesas.

Reserva de salas da Logitech

Ajude os funcionários a reservar salas por meio da solução de reserva de salas da Logitech, projetada para uso com o Tap Scheduler.

Leia mais sobre a solução para reservas de mesas da Logitech

Logitech View

Solução de reserva de mesas da Logitech

COMPARAÇÃO DOS NOSSOS PLANOS

Salas

Ícone do plano Basic

Plano Basic para salas

US$0

incluído na compra

Comece agora. É gratuito.

GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS

Ícone de marca de verificação

Provisão, configuração e monitoramento de sistemas e dispositivos

Ícone de marca de verificação

Envio e controle de atualizações

COBERTURA E SUPORTE
Ícone de marca de verificação

Garantia padrão de dois anos

Ícone de marca de verificação

Suporte da Central de ajuda em horário comercial

Ícone do plano Essential

Essential para salas de reunião

US$199

por ano, por sala

INICIE SUA AVALIAÇÃO GRATUITA DE 90 DIAS NO SYNC*

Todos os recursos do plano Basic além de:

GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS

Ícone de marca de verificação

Alertas por e-mail

Ícone de marca de verificação

Integração com a ServiceNow7

Ícone de marca de verificação

Acesso remoto à interface de usuário do Sync8

GERENCIAMENTO DO ESPAÇO
Ícone de marca de verificação

Reserva de salas da Logitech

Ícone de marca de verificação

Logitech View9 e mapas

Ícone de marca de verificação

Insights e uso das salas

Ícone de marca de verificação

Automação de reservas10

* Disponível na instância de armazenamento de dados global da Logitech para Logitech Sync.

Ícone do plano Select

Select para salas de reunião

A partir de US$249

por ano, por sala

Contato com a equipe de vendas

Todos os recursos do plano Essential além de:

ASSISTÊNCIA E COBERTURA

Ícone de marca de verificação

Suporte de Nível II durante uma hora – 24 horas por dia e 7 dias por semana

Ícone de marca de verificação

Cobertura dos produtos por até cinco anos11

Ícone de marca de verificação

Substituições de produtos no próximo dia útil12

Ícone de marca de verificação

Gerente exclusivo de serviços13

Ícone de marca de verificação

Reposição de peças no local14

Comparação completa

Suporte padrão
Logitech Essential
Logitech Select
PLANOS
 Vida útil dos produtos De um a cinco anos De um a cinco anos
 
GERENCIAMENTO DE DISPOSITIVOS
Gerenciamento e monitoramento de dispositivos
 Sim Sim Sim
Configurações dos dispositivos, configurações e atualizações de software e firmware
 Sim Sim Sim
Inventário de dispositivos e espaços no Sync
 Sim Sim Sim
Painel de status dos dispositivos
 Sim Sim Sim
Acesso remoto à interface de usuário do Sync15
 Não Sim Sim
Alertas por e-mail
 Não Sim Sim
Integração com a ServiceNow16
 Não Sim Sim
 
GERENCIAMENTO DO ESPAÇO
Reserva de salas para funcionários
Não Sim Sim
Reserva e liberação automáticas17
 Não Sim Sim
Integração com os calendários do Office 365 e do Google Workspace
 Não Sim Sim
Políticas de reservas
 Não Sim Sim
Personalização da marca e papéis de parede no Tap Scheduler
 Não Sim Sim
Gerenciamento de usuários com o padrão SCIM
 Não Sim Sim
Logitech View18 e mapas
 Não Sim Sim
Insights e análises do uso dos espaços
 Não Sim Sim
 
ASSISTÊNCIA E COBERTURA
Central de ajuda
 Suporte durante horário comercial para os produtos da Logitech Suporte durante horário comercial para produtos da Logitech Atendimento ininterrupto por telefone e e-mail Acesso direto ao suporte de Nível II durante uma hora
Gerente exclusivo de serviços
 Não Não Sim19
Solicitações de ajuda pelo Sync
 Não Não Sim
Substituição de produtos
 Garantia padrão de dois anos. Envio por transporte terrestre; o tempo é variável. Garantia padrão de dois anos. Envio por transporte terrestre; o tempo é variável. Por até cinco anos, 20
Entrega agilizada em um dia útil21 durante o período de vigência do seu plano
Reposição de peças no local
 Não Não Sim22

Mesas

CONHEÇA NOSSAS OPÇÕES PARA EMPRESAS

Se você gerencia mais de 100 salas de reunião e planeja expandir ou ter vários contratos com diversas datas de término, nosso plano Select Enterprise foi desenvolvido para atender às suas necessidades. Ele oferece cobertura unificada a todos os espaços, em qualquer local, flexibilidade para crescimento e a conveniência de ter apenas um contrato. Para saber mais, entre em contato conosco.

Contato com a equipe de vendas

DETALHES DO SERVIÇO

Detalhes do Logitech Select

Suporte ininterrupto para empresas

Acesso direto ao suporte de Nível II fornecido por telefone ou e-mail em até uma hora.

Gerente exclusivo de serviços

Assessor de confiança e único ponto de contato para todos os serviços Logitech Select (disponível para clientes com mais de 50 licenças ou planos Enterprise)

Substituição de produtos

Cobertura para todos os produtos Logitech em uma sala ou mesa compartilhada coberta pelo plano Select, sem a necessidade de uma garantia estendida específica para o dispositivo em separado, por até cinco anos. No momento da aquisição das licenças do Select, os produtos deverão estar cobertos por uma garantia ativa.

RMA avançado

Serviço de substituição em um dia útil para produtos Logitech cobertos por uma garantia ativa (cobertura máxima de cinco anos). Os horários de envio podem variar devido a imprevistos.

Peças de reposição no local

Clientes com planos Enterprise ou mais de 50 licenças são elegíveis para receber um conjunto de peças de reposição no local (o valor varia de acordo com o número de licenças) para garantir substituições de produtos no mesmo dia.

Gerenciamento avançado de dispositivos via Sync

Obtenha acesso às nossas melhores ferramentas de software para o gerenciamento avançado de dispositivos. O Select inclui todos os recursos de alta qualidade do Logitech Sync, como acesso remoto à interface do usuário e alertas sobre problemas. Com o Sync Insigths, também é possível compreender o uso das soluções e espaços de videocolaboração.

Gerenciamento avançado de espaços via Sync

Aproveite os recursos avançados para reservar espaços e muito mais. Com o Select, você tem acesso a recursos de automação de espaço de trabalho independentes de plataforma, como a Reserva Automática, a Liberação Automática e a Logitech View, bem como nossa solução nativa de reserva de salas e mesas.

Saiba mais sobre Sync

Descrição do serviço

Quer saber mais sobre o Logitech Select? Leia a descrição completa do serviço.

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Planos e preços

O Select oferece opções flexíveis de licenciamento para atender às suas necessidades. Escolha licenças de sala única com preço dimensionável dependendo da implantação do dispositivo e do tamanho da sala. Como alternativa, escolha um plano empresarial que cobre todas as salas, eliminando a necessidade de licenciamento sala por sala e permitindo uma expansão e gerenciamento perfeitos. Todas as opções oferecem os mesmos benefícios.

SUPORTE

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AGRADECEMOS POR ENTRAR EM CONTATO CONOSCO

Reunião da equipe em uma sala de conferências

QUAL É O CUSTO DA INATIVIDADE NAS SALAS DE REUNIÃO?

Saiba como o tempo de inatividade afeta a produtividade dos funcionários e os resultados. Entenda como calcular o custo do tempo de inatividade e a melhor forma de evitá-lo.

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